1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul laboratorul-de-sanatate.ro, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2. Condiții de retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

- să fie în ambalajul original

- să fie sigilate

- să nu prezinte semne de utilizare

- să fie în aceeași stare în care au fost livrate

⚠️ Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele desigilate nu pot fi returnate.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea returului:

Trimiteți o solicitare la:

[email protected]

Specificații:

- numele

- numărul comenzii

- produsul/produsele returnate

Veți primi instrucțiuni pentru trimiterea coletului.

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar.

6. Produse neeligibile pentru retur

Nu pot fi returnate:

- produsele desigilate

- produsele utilizate

- produsele deteriorate de client

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care primiți un produs defect sau diferit față de cel comandat:

- vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp

- costurile de retur vor fi suportate de către vânzător

- produsul va fi înlocuit sau contravaloarea va fi rambursată

8. Contact

Pentru retururi și întrebări:

[email protected]